INFORMACIÓN PERSONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

Más allá de la estricta observancia y cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, promulgada de acuerdo con lo establecido en la Directiva Europea 95/46, completada ésta por la Directiva Europea 2002/58, así como las normas que las complementen, desarrollen o vengan a sustituirla la “Regulación sobre protección de datos personales” (en adelante, RPDP); es de enorme importancia para CNTRAVEL la protección y el uso diligente de la información que CNTRAVEL acceda tanto de la AGENCIA como del CLIENTE.

Cualesquiera datos personales que, en el uso de este sistema la AGENCIA pudiera desvelar a CNTRAVEL, se entenderá que han sido obtenidos, tratados y transmitidos bajo el estricto cumplimiento de la RPDP. Los datos personales que a tal efecto sean proporcionados serán utilizados por CNTRAVEL como referencia y nexo de unión entre la AGENCIA y CNTRAVEL.

CNTRAVEL podrá revelar la información obtenida a terceros únicamente con el propósito de completar la reserva del CLIENTE, por razones de administración.


INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Se entiende por “información confidencial” toda aquella información o dato, se halle o no recogido en soporte escrito, informático o en cualquier otro soporte existente o que pudiera ser inventado en el futuro, que CNTRAVEL comunique o suministre a la AGENCIA, o a la que ésta tenga acceso sea con o sin conocimiento y/o consentimiento expreso de CNTRAVEL.

Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información confidencial: bases de datos y prototipos creados a partir de la documentación entregada, software de gestión propio, claves de acceso a sistemas informáticos, información referente a usuarios y/o clientes de la agencia, números de teléfonos, números de fax, direcciones de correo electrónico, direcciones de ubicación de oficinas, agencias, delegaciones, oficinas centrales, los programas de ordenador, copias, Jlc, rutinas, fuentes, análisis funcionales y orgánicos, Know-How, fórmulas, procesos, ideas, invenciones (patentables o no), datos financieros y planes de desarrollo, estrategias, contenido de las ofertas presentadas y cualquier otra documentación, dato o material de apoyo propio de CNTRAVEL o bien disponible en el su página web a la que la AGENCIA pudiera tener acceso, Números de teléfono, números de faxes, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito, preferencias personales o alimenticias, particularidades religiosas o cualquier otra información que le pertenezca y sea relevante para la contratación o pago de la reserva del CLIENTE o del grupo en nombre del cual contrata.

En ningún caso tendrá carácter de confidencial la información referente a:

  • Cualquier tema que aparezca en bibliografía pública o que pase a ser de dominio público a no ser que haya llegado a ser de dominio público a causa del incumplimiento de una de las partes.
  • Cualquier información o conocimiento (Know-How) adquirido de terceros.
  • Divulgación requerida por Ley.
  • Divulgación de cualquier información a petición de Jueces o Tribunales.
  • Información referente a datos económicos o de otra índole que deban ser aportados ante la Administración estatal, local o autonómica, por requerimientos fiscales, laborales o de contratación administrativa.


CONFIDENCIALIDAD

Queda expresamente prohibida la divulgación total o parcial, a terceras personas físicas o jurídicas ajenas a la presente relación, de toda la información confidencial a la que la AGENCIA pueda acceder a través de la contratación y ejecución de sus servicios.

  • La AGENCIA garantiza que sus empleados, clientes, proveedores, subcontratistas y demás personas relacionadas con los acuerdos de colaboración entre CNTRAVEL y la AGENCIA, cumplen con las obligaciones de confidencialidad contenidas en este acuerdo.
  • La AGENCIA se compromete a mantener estas obligaciones de confidencialidad con carácter indefinido, se finalice o no la relación entre las partes, a partir de la fecha de suscripción del presente acuerdo.


ACCESO A DATOS PERSONALES

Si para el suministro de los servicios requeridos por el cliente de la agencia, la AGENCIA tuviera que acceder a ficheros que contengan datos de carácter personal, CNTRAVEL y la AGENCIA se asegurarán de que es legalmente posible según lo dispuesto en la RPDP.

CNTRAVEL y la AGENCIA afirman y garantizan que han implantado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/ o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos

Cualesquiera datos personales que, en el uso de este sistema la AGENCIA pudiera desvelar a CNTRAVEL, se entenderá que han sido obtenidos, tratados y transmitidos bajo la estricta observancia y cumplimiento de la RPDP; en base a ello, la AGENCIA queda informada y presta su consentimiento expreso e inequívoco a la incorporación de sus datos a los ficheros de datos personales existentes en Canarias New Travel, S.L. y al tratamiento de los mismos para la finalidad de prestación, administración, intermediación y contratación de los servicios proporcionados por CNTRAVEL, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de CNTRAVEL, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la gestión de incidencias; la realización de estadísticas; la remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de Canarias New Travel, S.L. la realización de concursos con premio y la suscripción a boletines informativos de la anteriormente mencionada compañía.

La AGENCIA podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de Canarias New Travel, S.L., pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de Canarias New Travel, S.L., bien sea dirigiéndose personalmente a sus oficinas, mediante comunicación escrita o a través de la dirección de correo electrónico siguiente: administracion@cntravel.es. En caso que la mencionada dirección de correo electrónico fuera inaccesible para el usuario, éste deberá remitir por correo postal a: Canarias New Travel, S.L., C/ El Humo, Nº1, Edif. Urbis Portal 10-4A, C.P. 38003 Santa Cruz de Tenerife, debiendo ser esta comunicación, en ambos casos, carta firmada y certificada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI.

El Responsable de dichos ficheros es: Canarias New Travel, S.L. con domicilio social en Santa Cruz de Tenerife (España), C/ El Humo, Nº1 Edif. Urbis Portal 10-4A, C.P. 38003 Santa Cruz de Tenerife.

En cumplimiento de lo establecido en la RPDP, CNTRAVEL se compromete a preservar el secreto profesional en relación con tales datos, aún cuando su relación se hubiera extinguido, así como a asegurar que el personal que desarrolla los servicios se halla sujeto a tal obligación.

CNTRAVEL afirma y garantiza que ha implantado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/ o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos

CNTRAVEL y la AGENCIA se comprometen, en el caso que accedan a cualquier dato personal, a lo siguiente:

  • Custodiarlos, a través de las medidas de seguridad, legalmente exigibles, de índole técnica y organizativa, que garanticen la seguridad de los mismos, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que estén expuestos.
  • Utilizar o aplicar los datos exclusivamente para la realización de los servicios acordados.
  • No comunicarlos, ni siquiera a efectos de su conservación, a otras personas. Tampoco duplicar o reproducir toda o parte de la información, resultados o relaciones sobre la misma.
  • Asegurarse de que los datos sean manejados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la prestación del servicio. Cabe la posibilidad que la información sea revelada a terceros, siempre que éstos estén obligados a guardar la confidencialidad debida de conformidad con lo establecido en este documento.
  • Una vez finalizada la prestación del servicio, asegurarse de destruir o devolver la información, así como también los soportes o documentos en que conste, sin conservar copia alguna.

CNTRAVEL podrá revelar la información de los clientes de la agencia a terceros únicamente con el propósito de completar la reserva del cliente de la agencia y por razones de administración. Cualquier dato recogido de esta manera en la página web será transmitido, de acuerdo con lo establecido en la RPDP, a aquellas entidades que deban estar involucradas para contratar los servicios requeridos.

Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, La AGENCIA presta su consentimiento para que Canarias New Travel, S.L. pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la RPDP.

Su consentimiento para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente descrita. Finalmente, se le informa que los datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.

Cuando la estancia del CLIENTE sea fuera del Área Económica Europea (AEE), los controles de protección de datos pueden no ser tan estrictos como los requisitos legales exigidos en la RPDP. CNTRAVEL, en cualquier caso, no pasará información a ninguna persona que no sea directamente responsable de los preparativos del viaje.


DERECHOS DE PROPIEDAD Y OTROS DERECHOS

PROPIEDAD

La AGENCIA reconoce y acuerda que los elementos y derechos de propiedad intelectual (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patente, marca de productos o servicios y secretos industriales) relativos a la página web de CNTRAVEL (incluyendo, sin limitación, sus Condiciones Generales, reglas, directrices y procedimientos y la Información Confidencial de CNTRAVEL), y que la AGENCIA reciba o a los que acceda son propiedad exclusiva de CNTRAVEL o sus proveedores.

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